Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026
Última actualización: 1 de julio de 2026

Key Engineering Solutions ("Key", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que proporcionas cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios, herramientas y servicios.

Esta política aplica a AG&WF Engineering Pty Ltd, que opera bajo el nombre comercial Key Engineering Solutions (ABN 39 169 163 921, Perth, Australia), y a Key Engineering Solutions Colombia S.A.S. (NIT 901.878.587, Cartagena, Colombia), denominadas conjuntamente como "Key Engineering Solutions".

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información personal que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestro sitio web. Esto incluye:

Envíos de formularios de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono (opcional), tipo de consulta, idioma preferido y mensaje.

Plant Health Scorecard: Cuando completas nuestro Plant Health Scorecard interactivo de APA™ y solicitas los resultados completos, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y tipo de planta.

Descarga de recursos: Cuando descargas recursos con acceso restringido (guías técnicas, paquetes de capacidades), recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa.

Suscripciones por correo electrónico: Cuando te suscribes a actualizaciones mediante nuestro formulario del pie de página, recopilamos tu dirección de correo electrónico.

Empleo: Cuando envías tu CV o solicitas un puesto, recopilamos tu nombre, datos de contacto y la información contenida en tu CV.

No recopilamos a través de nuestro sitio web información personal sensible, como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, información de salud u orientación sexual.

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Responder a tu consulta y proporcionarte la información o los servicios que hayas solicitado.
• Entregarte los resultados de tu Plant Health Scorecard y hacer seguimiento si has indicado interés en nuestros servicios.
• Enviarte los recursos que hayas solicitado.
• Procesar solicitudes de empleo y contactar a candidatos en relación con oportunidades laborales.
• Enviarte actualizaciones periódicas sobre nuestros servicios, conocimientos y contenidos de la industria (solo si has aceptado recibirlos).
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con las obligaciones legales.

No utilizaremos tu información personal para fines distintos de los descritos anteriormente sin tu consentimiento.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tu información personal con base en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Cuando envías un formulario, descargas un recurso o te suscribes a actualizaciones, das tu consentimiento para que procesemos tus datos con el propósito indicado.
• Interés legítimo: Podemos tratar tus datos para responder a tu consulta, mejorar nuestros servicios o hacer seguimiento de una oportunidad comercial legítima cuando exista una expectativa razonable de contacto.
• Obligación legal: Podemos tratar tus datos para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

4. ¿Cómo almacenamos y protegemos tu información?

Tu información personal se almacena de forma segura mediante medidas estándar de la industria:

• Los envíos de formularios de contacto se procesan a través de nuestra plataforma de alojamiento web y se envían a nuestro equipo mediante correo electrónico cifrado (info@keyengineering.com.au y/o wflorez@keyengineering.com.au).
• Los datos del Scorecard y de las descargas de recursos se almacenan en nuestros sistemas seguros de CRM y marketing por correo electrónico.
• Utilizamos cifrado SSL/TLS en nuestro sitio web para proteger los datos durante su transmisión.
• El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado de Key Engineering que necesita acceder a ellos para desempeñar sus funciones.

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o durante el período exigido por la ley. Las consultas enviadas mediante formularios de contacto se conservan durante 24 meses, salvo que exista una relación comercial vigente. Los CV y datos de solicitudes de empleo se conservan durante 12 meses después de finalizar el proceso de selección.

5. Compartir tu información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Plataformas de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar consultas y prestar servicios (por ejemplo, alojamiento web, CRM y herramientas de marketing por correo electrónico). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines que especificamos.
• Entre entidades de Key: Tu información puede compartirse entre AG&WF Engineering Pty Ltd (Australia) y Key Engineering Solutions Colombia S.A.S. (Colombia) para garantizar que tu consulta sea gestionada por el equipo más adecuado. Ambas entidades operan bajo los mismos estándares de protección de datos.
• Requisitos legales: Podemos divulgar tu información cuando así lo exija una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.

6. Cookies y analítica

Nuestro sitio web utiliza cookies y Google Analytics 4 (GA4) para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Esto incluye:

• Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, preferencia de idioma y gestión de sesiones).
• Cookies de analítica: Google Analytics recopila datos anonimizados sobre visitas a páginas, fuentes de tráfico y comportamiento de los usuarios para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web. No se recopila información de identificación personal mediante la analítica.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de determinadas funciones de nuestro sitio web.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

Residentes en Australia (Privacy Act 1988): Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, solicitar su corrección y presentar una reclamación ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) si consideras que se ha vulnerado tu privacidad.

Residentes en Colombia (Ley 1581 de 2012): Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que Key Engineering Solutions Colombia S.A.S. tenga sobre ti. También puedes revocar tu consentimiento y presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos mediante los datos indicados a continuación.

Residentes en Europa (GDPR): Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y limitar el tratamiento de tus datos personales, así como a la portabilidad de los datos y a oponerte a su tratamiento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos utilizando los datos indicados en la Sección 9 a continuación.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, LinkedIn, el portal de empleo de HiBob y YouTube). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

9. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos sobre tus datos o quieres presentar una reclamación, puedes contactarnos:

Australia (Data Controller):

AG&WF Engineering Pty Ltd t/a Key Engineering Solutions

Level 7, BGC Centre, 28 The Esplanade, Perth WA 6000

Email: info@keyengineering.com.au

Phone: +61 1300 305 650

Colombia (Responsable conjunto del tratamiento de datos):

Key Engineering Solutions Colombia S.A.S.

Centro Corporativo Serena del Mar, Km 8 via al mar Piso 3, Cartagena, Colombia

Email: wflorez@keyengineering.com.au

Responsable de las consultas relacionadas con protección de datos: Wilson Florez, Gerente General y Director de Crecimiento LATAM (wflorez@keyengineering.com.au)

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.